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MicroMénage
Mon espace

Espace client

Vos clients s'organisent. Vous gardez la main.

Vos clients voient leurs prochaines interventions, annulent ou proposent une autre date dans le délai que vous avez fixé, et retrouvent eux-mêmes leurs factures et leur attestation fiscale. Vous êtes prévenu, et c'est vous qui décidez.

Commencer gratuitement

Inclus dans MicroMénage · Gratuit pour vos clients · Sans mot de passe

Vous êtes client d'un intervenant ? Ouvrir mon espace →

Démonstration : Madame Rousseau voit sa prochaine intervention, propose de la déplacer, Sophie accepte en un appui, puis Madame Rousseau télécharge son attestation fiscale.

Bonjour Madame Rousseau

Votre prochaine intervention

Mardi 29 septembre

9 h · Sophie vient chez vous

2 heures

DéplacerAnnuler

Mardi 6 octobre · 9 hSophie
Mardi 13 octobre · 9 hSophie
Cette année : 480,00 € payés · 240,00 € de crédit d'impôt
Exemple

L'espace client en bref

Un accès personnel pour chacun de vos clients, sur son téléphone ou son ordinateur. Inclus dans votre abonnement, gratuit pour lui.

Son planning
Ses prochaines interventions, avec votre prénom et l'heure.
Annuler, déplacer
Dans le délai que vous avez fixé. Vous êtes prévenu.
Ses congés
Il pose ses dates, vous recevez un seul message.
Ses documents
Devis, factures et attestation fiscale, en lecture seule.

Moins de messages

Ce que vos clients vous demandent par SMS, ils le font eux-mêmes.

Avant Exemple

  • « Je ne serai pas là mardi, on peut décaler ? »Lundi, 22 h 14
  • « Vous pouvez me renvoyer la facture de mars ? »Mercredi, 20 h 03
  • « Il me faut l'attestation pour les impôts. »Samedi, 9 h 41
  • « Vous venez bien jeudi ? »Dimanche, 21 h 30

Avec l'espace client

  • Il propose une autre dateVous acceptez en un appui, le planning suit.
  • Il télécharge sa factureToutes ses factures, mois par mois, en PDF.
  • Il retrouve son attestation fiscalePrête en début d'année, pour sa déclaration.
  • Il voit quand vous venezSa prochaine intervention, en grand, dès l'ouverture.

Vos soirées vous appartiennent à nouveau.

Annulations

Une règle claire, la même pour tout le monde.

Vous choisissez jusqu'à quand un client peut annuler sans frais. Au-delà, le logiciel ne décide jamais à votre place.

Mon délai de prévenance

Essayez : faites glisser le curseur et changez le délai.

Ce que voit votre client

Mardi 29 septembre, 9 h

Vous prévenez plus de 24 heures à l'avance : cette intervention ne sera pas facturée.

Confirmer l'annulation

Finalement, je la garde

Ce que vous voyez

Madame Rousseau

Annulée le lundi 28 septembre à 3 h, par Mme Rousseau, depuis son espace

Annulée par le client

Le même délai pour tous vos clients : annulation sans frais jusqu'à 24 h avant l'intervention.

Déplacements

Une autre date, sans dix messages.

  1. Il propose jusqu'à trois dates

    Avec un mot s'il le souhaite. Trois dates évitent les allers-retours.

  2. Vous acceptez en un appui

    La demande arrive en tête de votre planning. L'intervention d'origine reste en place tant que vous n'avez pas répondu.

  3. Tout le monde est à jour

    Votre client est prévenu, les deux plannings bougent ensemble. Sans réponse, l'intervention a lieu comme prévu.

Ses vacances ? Il pose ses dates.

L'espace lui montre les interventions concernées avant de confirmer. Vous recevez un seul message récapitulatif, jamais un par intervention. Le délai de prévenance s'applique normalement.

Documents

Ses factures et son attestation, sans vous les demander.

Mes factures Exemple

  • Septembre 2026 · 200,00 €À réglerPDF
  • Août 2026 · 160,00 €En retardPDF
  • Juillet 2026 · 200,00 €Payée le 3 aoûtPDF
  • Devis du 3 septembreSigné

« Vous réglez directement votre intervenant. MicroMénage n'encaisse rien. » Cette phrase figure en tête de ses factures, côté client.

Cette année, Madame Rousseau a payéExemple

480,00 €

dont 240,00 € de crédit d'impôt

Le chiffre qui fait plaisir, sur l'accueil de son espace : ce qu'il a payé dans l'année et son crédit d'impôt estimé. Dès que vous avez préparé son attestation, en début d'année, il la télécharge lui-même.

Attestation fiscale 2026

Vos clients ne modifient jamais un chiffre : tout est en lecture seule.

Simple pour vos clients

Pensé pour tous vos clients, même ceux qui n'aiment pas les applis.

  • Pas de mot de passe

    Un lien reçu par e-mail, ou un code à six chiffres. Rien à retenir.

  • K7MX–2PQR

    Un code qui se dicte

    Huit caractères sans lettre ambiguë. Vous pouvez le lui donner au téléphone.

  • Une icône sur son téléphone

    Son espace s'ajoute à l'écran d'accueil, comme une application. Rien à installer.

  • L'essentiel en premier

    Il ouvre son espace pour savoir quand vous venez. C'est la première chose qu'il voit.

Confidentialité

Chacun voit ce qui le concerne. Rien de plus.

  • Votre client voit tout son planningS'il fait appel à plusieurs intervenants, il retrouve toutes ses interventions au même endroit.
  • Vous ne voyez que les vôtresVous ne savez jamais si un autre intervenant vient chez lui. C'est vérifié en base, pas seulement à l'écran.
  • Le code de sa porte reste chez luiCe code ne part dans aucun e-mail.
  • Vous pouvez couper l'accèsEn un appui. Ses factures passées restent consultables.

Mise en route

L'activer prend dix secondes.

  1. Vous l'invitez

    Un bouton sur sa fiche client.

  2. Il reçoit un e-mail

    Un gros bouton et votre code de rattachement. Il ouvre, confirme, c'est fait.

  3. Vous suivez où il en est

    Sur chaque fiche client, une ligne vous le dit.

    • Espace ouvert depuis le 12 septembre.Actif
    • Invitation envoyée le 28 septembre, en attente.Renvoyer une invitation
    • Pas encore d'espaceCréer son espace

Vos questions sur l'espace client

Mes clients doivent-ils payer pour leur espace ?

Non. L'espace client est inclus dans votre abonnement MicroMénage et il est gratuit pour vos clients.

Faut-il un mot de passe ?

Non. Votre client reçoit un lien par e-mail, ou un code à six chiffres. Une fois connecté, il le reste deux mois, et plus s'il revient.

Un client peut-il annuler à la dernière minute sans payer ?

Dans votre délai de prévenance, l'annulation est sans frais. Au-delà, l'espace lui propose d'abord une autre date. S'il annule quand même, c'est vous qui décidez de facturer ou non.

Mon client fait appel à un autre intervenant : le verra-t-il ?

Lui, oui : il retrouve toutes ses interventions dans son espace. Vous, non : vous ne voyez que les vôtres, et rien ne vous indique qu'un autre intervenant vient chez lui.

Mes clients peuvent-ils modifier une facture ou un tarif ?

Non. Devis, factures et attestations sont en lecture seule. Votre client agit sur son planning, jamais sur les chiffres.

Puis-je retirer l'accès d'un client ?

Oui, en un appui depuis sa fiche. Son accès au planning est coupé tout de suite ; ses factures passées restent consultables.

Les autres pages du logiciel

Tout le logiciel en une page →

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